Sisällys
- Pelivalikoimamme Kattavuus ja Standardi
- Maksuratkaisujen Valikoima ja Vauhti
- Turvallisuusprotokollat ja Lisenssiasiat
- Bonusohjelmamme Rakenne
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Kattavuus ja Taso
Silloin kun perustimme TurboWins, pyrkimyksemme oli luoda pohja, joka liittää huippunopeuden ja kattavan pelitarjonnan. Kasinomme tarjoaa yli 3500 peliä huippuluokan pelintarjoajilta, joka muuntaa meistä yhden maan kattavimmista pelikohteista. Keskitymme erityisen paljon pelituotteiden käynnistymisnopeuksiin, kun tutkimusten perusteella 47% pelaajista jättää kasinon, mikäli pelituote käynnistyy yli kolme sekuntia.
Partnereinamme operoivat alan arvostetuimmat pelinkehittäjät, kuten NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -studio. Slot-pelien ohella esitämme runsaan valikoiman pöytäpelejä, suoria kasinopelejä sekä erikoispelituotteita. Pelivalikoimamme uudistuu joka viikko uusilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme on koko ajan jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Pöytäpelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksutapojen Valikoima ja Nopeus
Kasinomme nimitys kytkeytyy suoraan seikkaan, mitä arvostamme ensisijaisesti: nopeuteen. Kotiutuspyynnöt hoidetaan tavallisesti 15 minuutissa, joka on merkittävästi markkinan standardia ripeämpää. Mahdollistamme yhtä lailla perinteisiä kuin myös nykyaikaisia maksuratkaisuja takaaksemme, niin että kuka tahansa käyttäjä saa itselleen soveltuvan ratkaisun.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler tarjoavat välittömät talletustapahtumat välittömästi verkkopankista ilman omaa rekisteröitymistä
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin käsitellään hajautetun kirjanpitoteknologian ansiosta vaivattomasti ja luotettavasti
- E-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat toisen mahdollisuuden pelaajille, jotka haluavat toivovat säilyttää kasinotoiminnan erillään pankkiasioistaan
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard sopii käyttäjille, jotka pyrkivät kontrolloida budjettinsa tarkkaan etukäteen määritellyllä summalla
Prosessointiajat ja Kotiutusprosessi
Nostamme pelaajiemme tyytyväisyyden etusijalle, joka heijastuu erityisen hyvin maksuprosesseissamme. Suurin osa nostoista suoritetaan alle tunnissa, samalla kun perinteiset pankkisiirrot ilmestyvät tilille 1-2 työpäivän kuluessa. Tarkistettujen tilien kotiutusrajat ovat kilpailukykyiset, ja erikoisasiakkaillemme tuomme nostettuja nostolimittejä.
| Trustly | Välitön | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Tilisiirto | 1-2 työpäivää | 1-3 pankkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lupakäytännöt
TurboWins pyörii Maltan valtion pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä on eräs toimialan arvostetuimmista ja ankarasti kontrolloituista luvista. Malta Gaming Authority vaatii jaksollista auditointeja ja rahoitukseen liittyvien varallisuuksien erillään pitämistä, joka takaa käyttäjien varmuuden kaikkiin tapauksissa.
Soveltamme vahvan 256-bittisen SSL-salausta kaiken tiedon varmentamiseen. Vastaava identtinen järjestelmä on toiminnassa rahalaitoksissa ja armeijan yhteisöissä, mikä tekee siitä järjestelmästä toimialan kultastandardin. Tämän lisäksi jokainen pelituotteemme audioidaan itsenäisten ulkoisten osapuolten kautta, jotka tahot todentavat sattumanvaraisuuden ja tasapuolisuuden.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Toimintatavassamme
Sitoudumme turvallisen pelitoiminnan periaatteisiin ja esitämme keinoja pelitoiminnan hallintaan. Asiakkaat voivat säätää maksimimääriä vuorokausi-, viikko- tai kuukausille, aktivoida voimaan kasinotaukoja tai lopettaa pelitilinsä kokonaan. Kumppanuutemme Peluurin ja muita vastuuntuntoisten pelaamisen organisaatioiden kera varmentaa, niin että pelaajamme saavat tarvittaville hetkille osaamista apua.
Bonusjärjestelmämme Muoto
Bonustarjouksemme on rakennettu tunnustamaan sekä tuoreet kuin pitkäaikaiset pelaajamme. Liittymispakettimme rakentuu useammasta osiosta, jotka tulevat voimaan ensimmäisten talletusten yhteydessä. Toisin verrattuna siihen että lukuisat muut kasinot, keskitymme läpinäkyvyyteen: jokainen bonusehdot ovat selkeästi esillä, ei löydy salaisia ehtoja löydy.
- Aloitusbonus: Esitämme peräti 500 euron bonuksen ensi sijoitukselle 100% täsmäyksellä, mihin yhdistyy lisäksi 200 ilmaiskierrosta
- Viikoittaiset Reload-bonukset: Kukin viikolla käyttäjämme kykenevät lunastaa uuden reload-bonuksen, jonka suuruus riippuu VIP-statuksesta
- Cashback-järjestelmä: Hyvitämme osuuden hävityistä summista palautuksella pelaajan tilille viikkotasolla, vailla kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Loyalityohjelmamme osallistujat vastaanottavat eksklusiivisia etuja, muun muassa oman tuen ja parempia bonussummia
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri 24/7 suomeksi, ruotsinkielellä ja englannin kielellä. Live-keskustelu on suosituin yhteystiekanava tavanomaisen reagointiviiveen ollessa vähemmän kuin kahden minuutin. Laajempien kysymysten käsittelemiseksi tarjoamme myös sähköpostituen, johon vastaamme 4-6 tunnin ajan aikana.
Sivustollamme on monipuolinen FAQ-sivusto, joka osio käsittelee tavallisimpiin asiakashaasteisiin. Päivitämme ohjeistuksia toistuvasti asiakkaiden feedbackin perusteella, mikä vähentää pakkoa ottaa kontakti asiakaspalveluun perusasioissa. Tavoitteenamme on, jotta jokainen käyttäjä kokee olevansa arvostettu ja hankkii tarvittavan opastuksen välittömästi.
Pelaajayhteiömme ja Yhteiskunnallinen Media
TurboWins on muutakin kuin vain kasinoplatformi – me olemme kasvattamassa yhteisöä. Sosiaalisen median some- kanaviltamme löydät kaikkina päivinä julkaisuja, turnausinfoja ja yksinoikeudellisia diileja. Organisoimme säännöllisesti visailuita, joissa osanottajamme saavat ansaita käteispalkintoja, gadgetteja tai VIP-elämyksiä.
Palvelumme menestys rakentuu jatkuvaan parantamiseen ja käyttäjäkommenttien vastaanottamiseen. Katsomme, jotta tehokkuus, turvallisuus ja läpinäkyvyys luovat pohjan luotettavalle kasinoelämykselle, ja teemme päivittäin töitä näiden periaatteiden eteen.