Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta
• Tietoturva ja Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Laaja Pelitarjonta

Polestar Casino tuottaa asiakkaillemme ylitse 1000 pelivaihtoehdon valikoiman, mikä kattaa kaikki perinteisistä hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopelislotteihin. Yhteistyömme huippuluokan pelintarjoajien mukana turvaa korkealaatuisen pelielämyksen kaikille kävijälle. Pelitoimittajiin lukeutuvat mm. lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, joka takaa valtavan valikoiman erilaisia pelivaihtoehtoja.

Kasinomme operoi Maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka muodostaa yhtenä arvostetuimmista peliluista kaiken pelimarkkinoilla. Kyseinen varmennettu fakta takaa, jotta toimintamme nojaa vaativia EU-maiden pelisääntelyvaatimuksia sekä pelaajien turvallisuutta kuuluvia normeja.

Turvallisuus sekä Luotettavuus

Tietoturva muodostaa meillä tärkein painopiste. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa transaktioiden varmentamiseen, se edustaa pankkitasoista suojausta. Pelaajatietomme säilytämme suojatuilla palvelimilla, joita seurataan kautta 24/7. Tämän lisäksi noudatamme GDPR-asetuksia, mitkä takaavat yksityistietojen asiaankuuluvan käsittelyn.

Vastuullisuuteen perustuva pelitoiminta edustaa tärkeä osuus toiminta-ajatustamme Polestar. Tarjoamme kattavat välineet pelitoiminnan kontrolliin, sisältäen lukien talletusrajat, tappiolimiitit, pelisessioajastimet että itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistoimintamme globaalien vastuulliseen pelaamisen yhdistysten kanssa varmistaa, että pelaajamme voivat saada kuhunkin apua.

Pelitilien Vahvistusprosessi

Jokainen asiakastilit käyvät kautta tarkan varmentamisen ennen kuin alkuperäistä nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistetta, osoitteen varmentamisen että tarvittaessa maksutavan vahvistamisen. Kyseinen menettelytapa turvaa niin pelaajaa sekä kasinoa huijauksilta että rahanpesulta.

• Henkilötodistus taikka passi – selkeä värillinen kuva kahdelta puolilta
• Osoitteen varmistus – maksimissaan kolme kk vanhentunut sähkölasku taikka virallinen asiakirja
• Maksumenetelmän varmentaminen – luottokortin kopio taikka tiliotteen kopio
• Itsekuva-vahvistus – selfiemme ID-kortin ohessa tarvittaessa
• Täydentävät dokumentit – mahdolliset tulonlähteet korkeampien transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Pelialustamme bonusjärjestelmä edustaa suunniteltu palkitsemaan niin tuoreet että uskolliset asiakkaat. Uusien pelaajien paketimme sisältää useita talletuspalkkioita ja ilmaisspinneja suosituimpien peleihin. Uskollisuusohjelmamme jakaa 5 tasoon, mistä jokainen esittelee räätälöityjä bonuksia ja palkkioita.

Maksuvaihtoehdot

Polestar tuottaa monipuolisen joukon maksuvälineitä suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Käytämme klassisia pankkisiirtoja, suosittuja e-lompakoita sekä moderneja kryptoja. Jokainen talletukset sivustomme tapahtuvat heti, sekä nostopyynnöt prosessoidaan erittäin nopeasti.

Välittömät Nostot

Kotiutusprosessimme on ollut suunniteltu tehokkuutta varten. Sähköiset lompakot ja kryptot käsitellään yleensä kahdesta kuuteen tunnin sisällä, samalla kun sitävastoin tilisiirrot tarvitsevat 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille VIP-pelaajillemme tarjoamme express-nostot, ne hoidetaan ensisijaisesti.

• Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika 2-6 tunnissa
• Tilisiirto – käsittelyaika 1-3 pankkipäivää
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika yhdestä neljään tunnissa
• Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 arkipäivää
• Trustly-pikasiirto – välitön talletus heti, nostoaika 24 h

Asiakastuki

Asiakaspalvelumme edustaa saatavissa kautta 24/7 suomeksi, ruotsinkielisenä että englanninkielisenä. Löydät ammattilaisemme reaaliaikaisen chatin, sähköpostin tai puhelinpalvelun kautta. Tyypillinen vastausaikamme livechatissa edustaa alle 2 min, että pyrimme vastata sähköposteihin 12 tunnin sisällä.

Verkkosivustomme sisältää lisäksi laajan yleisesti kysyttyihin kysymystensä osion, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin. Tuotamme myöskin yksityiskohtaisia peliin liittyviä ohjeita että ohjeita eri maksuvälineiden käyttöön. Mottomme edustaa turvata, niin että jokainen pelaaja pääsee saamaan tarvitun avun pian että ammattimaisesti.